Ретаргетинг нужен в стратегии продвижения, чтобы решать несколько задач на разных этапах воронки продаж. Он работает с холодной аудиторией, чтобы привлечь внимание к бренду и осуществить первое касание, а также с тёплой аудиторией, чтобы побудить потенциального клиента выполнить целевое действие. Например, оформить заявку на сайте, купить продукт или же совершить повторную покупку.

На этапе знакомства аудитории с брендом, рекламные креативы без прямого призыва к действию будут чаще показываться пользователям, привлекая внимание и напоминая о себе в онлайн пространстве. Таким методом чаще пользуются крупные компании, так как охватная реклама помогает сформировать интерес, но не всегда приносит конверсии, что может быть невыгодно для малого бизнеса.

Если спрос уже сформирован, ретаргетинг поможет вовремя ответить на потребность аудитории. Например, рекламное объявление на поиске по тематике запроса высветится пользователю и он осуществит первое касание. Например, перейдёт на сайт или оформит заявку.

Для прогретой аудитории, которая заинтересована товаром или услугой и уже взаимодействовала с сайтом, например, наполнила корзину товарами, но так и не совершила покупку, ретаргетинг работает как напоминание о себе. Если пользователь просматривал определенный товар, ему могут показываться рекламные объявления с тем же предложением, но с дополнительной скидкой, чтобы мотивировать на покупку.

Следующий шаг после покупки — удержать клиента и сделать его постоянным. Для этого нужно поддерживать с ним связь: предлагать сопутствующие товары, информировать о скидках и акциях, а также рассказывать о новых продуктах бренда. Это ещё одна цель ретаргетинговых кампаний.

Когда рекламодатель настраивает ретаргетинг РСЯ, пользователи могут видеть объявления на сервисах Яндекса и площадках партнёров. Например, на «Авито», «Кинопоиске», «РБК», «Mail.ru». Реклама показывается в текстово-графических, графических и баннерных форматах.

Считается, что ретаргетинг в РСЯ работает на холодную аудиторию, так как в момент, когда пользователь видит объявление, он может быть не заинтересован в покупке. Например, человек проверяет почту и ему высвечивается объявление с рекламой чайников, которые он ранее просматривал в интернет-магазине, но сейчас занят просмотром рабочих писем.

В случае ретаргетинга на поиске, реклама нацелена на тёплую аудиторию, так как она соответствует потребностям пользователей в конкретный момент. Например, если кто-то зашел в онлайн-магазин, просмотрел товары, но не сделал покупку или другое целевое действие, можно настроить рекламу так, чтобы при следующем запросе сайт магазина высветился на первой строчке в результатах поиска. То есть, если человек решает подумать и закрывает вкладку, когда он будет готов сделать покупку, сможет без труда найти сайт рекламодателя.

Это происходит благодаря тому что условия и ключевые слова, используемые в настройках ретаргетинга, тщательно подбираются и не исключают друг друга, что помогает точнее нацеливаться на заинтересованную аудиторию.

Поисковый ретаргетинг можно настроить двумя способами: применить корректировки ставок на определённую аудиторию, либо создать рекламную кампанию с ретаргетингом в Директе.

Для аудитории ретаргетинга, исходя от цели рекламы, можно использовать следующие корректировки:

1. Повышающие ставки: Увеличивается видимость объявлений для пользователей, проявивших интерес к продукту. Подойдет для кампаний, направленных на возвращение клиентов.
2. Понижающие ставки: Снижение затрат на показы рекламы тем, кто не заинтересован в предложении, что помогает избежать ненужных расходов.
3. Нулевые ставки: Сбор статистики о поведении аудитории и анализ их реакции на рекламу. Эта информация поможет решить, стоит ли повышать или понижать ставки.

Чтобы настроить поисковый ретаргетинг в Яндекс Директе через специальную опцию, зайдите в раздел «Библиотека» и выберите пункт «Ретаргетинг и аудитория».

Чтобы показывать рекламу только тем, кто уже посещал на сайт, нужно добавить условие «Не выполнено ни одного» по цели Метрики «Посетил сайт».

Далее, в корректировках на это условие нужно задать -100%.

Учтите, что ретаргетинг на поиске работает только вместе с другими условиями, такими как ключевые слова или автотаргетинг.

Первым примером является предложение специальных акций для тех, кто уже заинтересовался продуктом, но не стал клиентом бизнеса. Например, если пользователь зашел на сайт туристической фирмы, чтобы узнать о возможных турах, но не оформил заказ.

Тогда можно создать в Метрике сегмент аудитории, которая посещала страницу с турами. Затем настроить рекламную группу в Директе с использованием ключевых слов, таких как «туры на море» и «горящие туры», и добавить элементы ретаргетинга. В объявлении можно предложить специальный промокод на скидку.

Второй пример связан с напоминанием о бренде существующим клиентам. Это можно сделать, показывая рекламные объявления по ключевым запросам и используя автотаргетинг.

Для этого создайте сегмент пользователей, которые ранее заходили на сайт, но не сделали покупку. В рекламной группе в Директе добавьте ключевые слова. Например, для ресторанного бизнеса: «лучшие рестораны города» или «где поесть», сочетая автотаргетинг с ретаргетингом.

Третий пример — привлечение внимания к своим уникальным предложениям, связанным с конкурентами. Этот метод поможет привлечь аудиторию, которая сравнивает несколько компаний и выбирает подходящий вариант.

Для этого соберите ключевые фразы, связанные с популярными брендами, в отдельной рекламной группе и настройте ретаргетинг для тех, кто уже посещал ваш сайт. Когда они будут искать информацию о конкурентах, специальное предложение компании может оказаться на первых позициях в результатах поиска.