Предоставление полной и понятной информации о товарах важно для 42% пользователей. Людям сложно выбрать товар, не имея возможности потрогать его.
Поэтому стоит включать в описание как можно больше деталей: размер товара и габариты упаковки, состав и материалы, технические характеристики и инструкцию. Указывать информацию о ценах, доставке и политике возврата. Доступная и полная информация помогает покупателям сравнить товары и принять решение.
Репутация и
отзывы интересуют 40% покупателей. Они часто принимают решение о покупке на основе мнения других клиентов. А ответы бренда на комментарии и вопросы пользователей показывают открытое и доверительное отношение.
Безопасность сайта и данных важна для 30% пользователей. Покупатели хотят быть уверены, что их личные данные и платёжная информация будут защищены. Сертификат безопасности и надёжные способы оплаты могут повысить доверие.