Rich-контент: все, что вам нужно знать

Rich-контент — презентация товара на маркетплейсе или в интернет-магазине с использованием фотографий, видео, инфографики и AR. Такой контент даёт подробную информацию о товаре и возможность рассмотреть его со всех сторон. Он позволяет привлекательно описать продукт, повышая вероятность его продажи и снижая риски возраста.

Rich-контент — элемент контент-стратегии цифрового маркетинга. Разные форматы способны привлечь внимание аудитории, улучшить опыт взаимодействия пользователя с сайтом и повысить конверсию. Популярные форматы:

1. Фотографии 360 градусов. Позволяют зрителю попасть в трёхмерное пространство и исследовать объекты со всех сторон. Этот формат особенно популярен в недвижимости, туризме, ресторанном бизнесе. Например, сайт агентства недвижимости может предложить клиентам виртуальные туры по квартирам с помощью фотографий 360 градусов, что значительно повысит интерес потенциальных покупателей.
2. 3D-модели. Трёхмерные модели создают интерактивный контент, способствующий лучшему пониманию продукта или услуги. Например, мебельная компания на своём сайте позволяет покупателям «передвигать» предметы мебели по виртуальной комнате с помощью 3D-моделей. Это помогает пользователям принять обоснованное решение о покупке.
3. Инфографика. Визуализирует сложную информацию, чтобы сделать её доступнее для понимания. С помощью ярких диаграмм, графиков и иллюстраций можно быстро и наглядно донести важную информацию. Например, инфографика может продемонстрировать последние исследования о влиянии физической активности на здоровье, показывая, сколько времени нужно уделять спорту в неделю для достижения максимальной пользы. Это делает контент интереснее и полезней.
4. Видеоконтент. Видеоролики позволяют быстро и наглядно передать информацию. Например, видеообзоры товаров на YouTube помогают покупателям лучше понять, как работает продукт, и принять решение о покупке. Короткие видео, которые показывают товар с разных углов, тоже отлично подходят для этого. Такой подход особенно эффективен для продажи обуви, одежды, недвижимости, автомобилей, бытовой техники и электроники.
5. AR (дополненная реальность). Эта технология позволяет добавлять виртуальные объекты в реальный мир с помощью мобильных устройств. Например, с помощью AR клиенты могут "примерить" товар или увидеть, как он будет выглядеть в их интерьере, прежде чем сделать покупку.
6. Отзывы. Это важный элемент, который помогает разобраться в продукте. Отзывы от реальных пользователей могут существенно повлиять на выбор. Наличие раздела с отзывами в интернет-магазине повышает доверие и увеличивает вероятность покупки.

Разнообразие форматов rich-контента играет ключевую роль в привлечении внимания аудитории и увеличении конверсии. Rich-контент способен значительно улучшить пользовательский опыт на сайте и повысить его эффективность.

Rich-контент в интернет-торговле становится всё более востребованным инструментом среди продавцов, желающих привлечь внимание аудитории, увеличить конверсию и укрепить позицию на рынке.

Полная информация о товаре с выгодной точки зрения повышает вероятность его покупки. Полное видео и фото описание снижает риск возврата. К другим достоинствам для продавцов относится:

1. Повышение конверсии. Интересный и информативный контент, дополненный мультимедийными элементами (изображения, видео, анимации), способен привлечь внимание потенциальных покупателей и вызвать у них доверие к бренду. Покупатели, получившие полезную информацию о товаре или услуге, более склонны к покупке, что повышает конверсию интернет-магазина.
2. Снижение количества возвратов. Когда информации о товаре достаточно — есть описание, характеристики, фото и отзывы — покупателям легче понять, нужен им этот продукт или нет. Это уменьшает вероятность, что они вернут товар, так как уже знают, что именно покупают. Как следствие, снижается нагрузка на логистику и увеличивается общая прибыль.
3. Укрепление бренда. Rich-контент помогает продавцам укрепить бренд и создать узнаваемый образ среди конкурентов. Контент, который транслирует ценность и философию бренда, способствует формированию положительного мнения о компании. Бренд, подкреплённый Rich-контентом, вызывает доверие у покупателей и стимулирует их к сотрудничеству.

Пример rich контента – трёхмерная фотография и видео телевизора. Если потенциальному покупателю будут видны все разъемы, толщина и общие габариты. Это позволит ему понять, подойдет ли эта модель вместо старого телевизора. Возможность детально рассмотреть товар снижает риск возврата.

По данным «АКИТ» на июнь 2024 года, уже 70 млн людей в России делают покупки в интернете. Чтобы привлечь внимание аудитории, бренды активно используют rich-контент — это все те крутые 3D-картинки, видео и детальные описания, которые помогают лучше изучить товар. Такой подход помогает покупателям быстрее принимать решения и делает онлайн-шопинг приятнее. Давайте разберём, как это влияет на покупательский опыт:

1. Покупатель может оценить товар с разных сторон:

• Позволяет получить подробную информацию о характеристиках и преимуществах товара. Например, продавец может показать на видео, как использовать продукт в жизни, какого он размера и как смотрится при разном освещении.

2. Качественный визуал делает онлайн-шоппинг приятнее:

• Яркие визуалы и видео делают сайт более привлекательным и интересным для просмотра.

3. Rich-контент создаёт эффект «виртуального магазина», где покупатели могут «потрогать» продукт:

• Возможность взаимодействия с контентом (например, 3D-модели) позволяет лучше оценить продукт.

4. Отзывы других покупателей помогают принять решение:

• Подробные обзоры и реальные отзывы помогают покупателям чувствовать себя более уверенно в своем выборе.

5. Упрощение процесса покупки:

• Интерактивные элементы: Например, возможность «примерки» товара через дополненную реальность или виртуальные шоурумы помогает клиентам представлять, как товар будет выглядеть в жизни.
• Простота навигации: Мультимодальные интерфейсы могут быть более интуитивными и удобными, что облегчает поиск продукта.

Эти факторы показывают, как важно использовать rich-контент, чтобы улучшить пользовательский опыт. Благодаря такому контенту покупатели могут узнать все детали о товаре и сделать осознанный и удачный выбор при покупке.

Онлайн-платформам выгодно, чтобы продавцы размещали товары с подробным описаниям и дополнительной информацией, например, картинками или видео. Когда потенциальный покупатель видит такие объявления, он задерживается на сайте дольше и платформа зарабатывает больше.

Rich-контент также способствует улучшению ранжирования интернет-магазина в поисковых системах. Контент, оптимизированный для SEO, с использованием ключевых слов и фраз, позволяет повысить видимость сайта и его позицию в поисковой выдаче. Более высокие позиции в поисковой выдаче привлекают больше органического трафика, что в свою очередь увеличивает вероятность привлечения целевой аудитории и увеличивает шансы на успешные продажи. Качественный rich-контент повышает конверсию, объёмы продажи и формирует лояльную аудиторию.

Rich-контент — выигрышная стратегия для продавцов и покупателей. Продавцы привлекают больше клиентов, что увеличивает конверсию продаж и укрепляет позицию на рынке. Покупатели получают достоверную информацию о товаре, что помогает избежать разочарований после покупки.

Rich-контент применяется на разных маркетплейсах, например, на Ozon. Создаётся с помощью визуального редактора и специального шаблона в формате JSON. Элементы rich-контента можно найти и на других площадках. Его тип зависит от возможностей самого маркетплейса:

1. Wildberries. Можно загрузить до 10 фотографий, фото 360⁰, трёхмерные изображения, короткие видеоролики, инфографику и инструкцию.
2. Яндекс.Маркет. Карточки включают предложения сразу нескольких магазинов. При оформлении карточки товара должно использоваться минимум две фотографии, инфографика и видеоконтент.
3. Ozon. На этом маркетплейсе можно изучить типы карточек товаров. Добавить можно максимум 15 фотографий, фото 360⁰, видеоролики, инфографику. Rich-контент можно создавать и в редакторе Ozon.

Rich-контент дополняет информацию о продукте и делает его привлекательнее для аудитории. Продавцам массовых товаров бывает сложно выделиться среди других рекламодателей, поэтому хорошая презентация продукта может помочь обратить на себя внимание. Для дорогих продуктов тоже подходит rich-контент, так как покупателям будет проще решиться на покупку, если они смогут изучить товар как можно подробнее.

После того как вы создали рекламу и запустили продукт, нужно проверить, как всё работает. Нужно узнать, побуждает ли контент людей покупать. Для этого смотрим на ключевые метрики: сколько раз видели рекламу, сколько кликали на объявление, добавляли товар в корзину и в итоге покупали.
Для аналитики можно использовать A/B-тестирование или UX-исследования. Эти способы помогут понять, какой формат rich-контента лучше привлекает потенциальных покупателей.

A/B-тестирование — это способ проверить, какой контент работает лучше. Мы делим пользователей на группы и показываем каждой группе разные версии контента. Затем отслеживаем реакцию пользователей, чтобы понять, какой вариант оказался более эффективным.

A/B-тестирование выявляет, какие элементы контента привлекают больше внимания аудитории, какие вызывают больше доверия, а какие приводят к высокому количеству конверсий.

Например, можно проверить, что эффективнее – фото 360⁰ или видеоролик. Для этого нужно прикрепить к карточке товара сначала видеоролик и запустить рекламную кампанию, затем проверить её результаты. В следующий раз прикрепить к карточке только фото 360⁰. Запустить кампанию и снова получить результаты. На последнем шаге нужно сравнить результаты тестирования, и выбрать формат rich-контента для конкретного товара.

UX-исследования – ещё один инструмент для проверки эффективности rich-контента.

UX-исследования выявляют, как пользователи взаимодействуют с контентом, насколько им удобно пользоваться сайтом, насколько информация понятна и полезна.
Разные методы UX-исследований помогают анализировать rich-контент с разных сторон. Например:

• Тестирование на пользователях: когда реальных людей просят попробовать использовать контент, а потом собирают их мнения и комментарии.
• Карты тепла (heatmaps): система, которая отображает движение курсора и клики пользователей на странице.
• Анализ воронки продаж: изучение того, как пользователи переходят от первого контакта с контентом до покупки, чтобы понять, на каком этапе они могут уходить.

Например, аналитика показала, что при оформлении заказа товары остаются в корзине, а покупатель не переходит к их оплате. UX-исследования определяют, почему это происходит и как это можно исправить. Для исследований используют наблюдения за взаимодействием пользователя с карточкой товара, опросы и интервью.
A/B-тестирование и UX-исследования — это важные инструменты для оценки rich-контента. Если правильно их использовать, можно понять, на что реагируют пользователи, и оптимизировать контент, чтобы он стал привлекательнее. Это улучшит пользовательский опыт и поможет продавцам увеличить доходы.

Rich-контент помогает брендам выделиться на фоне конкурентов, привлечь новую аудиторию и повысить конверсию. Для успешного продвижения нужно комбинировать разные типы контента и адаптировать их под интересы и потребности вашей целевой аудитории.

Вот несколько полезных советов:

1. Важную информацию лучше размещать в начале описания.
2. Используйте разные блоки, чтобы сделать карточку более интересной.
3. Не перегружайте карточку — это может отвлекать покупателя от сути.
4. Работайте над имиджем бренда для повышения узнаваемости.
5. Не забывайте про SEO, чтобы улучшить видимость вашего контента.

Rich-контент привлекает внимание к товару. Яркие фотографии, видео и инструкции по применению создают полное представление о продукте, а отзывы клиентов увеличивают доверие и мотивируют на покупку.